Современные проблемы в работе служб доставок
Из-за стремительного роста различных сервисов доставки, растут и требования к их качеству. Требовательные клиенты хотят понимать, что они получат за свои деньги. Кроме этого, курьер всегда является “лицом” компании, которое видит конечный потребитель. Если взаимодействие со службой доставки пройдет не так, то всегда есть риск потерять клиента. Чтобы избежать репутационных потерь, подходить к выбору компаний по доставке стоит особенно тщательно. Одной из наиболее частых проблем, с которой сталкиваются потребители - временные задержки при доставке. Причин может быть несколько: · Задержки в пути из-за высокого траффика на дорогах · Несвоевременная передача заказа курьеру · Высокая загруженность курьеров или их нехватка Решить эти проблемы способна система автоматизации максимального числа процессов. Сбор информации, анализ, распределение между отделами и оперативное взаимодействие с клиентом — вот лишь небольшая часть задач, которые способна решить с
